ServiceValue
ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Wertemanagement spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft. Sie bietet für Unternehmen aller Branchen Leistungen und Produkte für die Messung, Analyse, Kommunikation und Entwicklung von Service. Dabei fokussiert sie Servicebeziehungen mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern (KMP-Modell) ebenso wie den Wert dieser Stakeholder für das Unternehmen. Erklärtes Ziel ist die nachhaltige Steigerung des Unternehmenswertes durch optimale Gestaltung von Dienstleistungsorientierung, Serviceleistungen und Stakeholderbeziehungen. ServiceValue unterstützt ihre Auftraggeber in der Findung und Umsetzung ganzheitlicher Servicestrategien. Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt ServiceAtlanten. Wettbewerbe und Awards werden mit Unternehmen oder Medienpartnern initiiert und ausgeschrieben (z.B.: Makler-Champions in Zusammenarbeit mit dem Versicherungsmagazin) Die Service-Akademie fördert und ermöglicht den Wissenstransfer zwischen Serviceforschern und Servicemanagern.
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